Moonya AI

Politika privatnosti

Moonya AI · poslednje ažuriranje: 18. avgust 2026.

Moonya AI („platforma“, „mi“), koju pruža Zero Code Apps LLC, 32 N Gould St, Sheridan, WY 82801-6317, United States, je SaaS platforma za automatizaciju sadržaja na društvenim mrežama: AI kreiranje objava, zakazivanje i objavljivanje, analitika i podržane DM automatizacije. Preko Zernio multi-network provajdera podržavamo Instagram, Facebook, LinkedIn, Threads, TikTok, YouTube, Pinterest, Google Business i premium X. Ova politika opisuje koje podatke obrađujemo, zašto ih obrađujemo, koliko dugo ih čuvamo i kako možeš da ostvariš svoja prava.

1. Podaci koje obrađujemo

Podaci o nalogu i workspace-u:

  • email, ime i autentifikacioni identifikatori preko Clerk-a;
  • podaci o brendu koje uneseš ili odobriš, uključujući naziv, opis, ponudu, publiku, ton, boje, fontove, logo, sadržaj sajta ili PDF-a i vizuelna podešavanja;
  • objave, nacrti, mediji, kalendar, automatizacije, AI razgovori i povratne informacije koje napraviš u platformi;
  • naslov, opis i opcioni screenshot predloga nove funkcionalnosti mogu biti prikazani drugim ulogovanim korisnicima na feedback tabli, zajedno sa statusom i brojem glasova, ali bez tvog identiteta ili workspace-a; tekst bug prijave, njen screenshot i tehnička dijagnostika ostaju privatni i dostupni su samo ovlašćenom Moonya admin timu;
  • kada sam/a otvoriš opcioni tab „Podrška uživo“, ime, email, pseudonimizovani korisnički identifikator, workspace ID, paket i status paketa, kao i poruke i fajlovi koje pošalješ podršci;
  • podaci o planu, kreditima, računima i naplati preko Stripe-a; Moonya AI ne čuva kompletne brojeve kartica.

Podaci društvenih mreža, kada povežeš podržani nalog preko Zernio provajdera:

  • platformu, identifikator i korisničko ili poslovno ime povezanog naloga, status povezivanja i druge podatke profila koje podržana mreža učini dostupnim preko Zernio provajdera;
  • objave i podržane metrike, kao što su reach, impresije, interakcije, čuvanja i pratioci, kada ih povezana mreža učini dostupnim;
  • za Instagram i Facebook, svaki podoban komentar u obuhvatu uključene AI Intent automatizacije privremeno obrađujemo radi klasifikacije da li osoba stvarno traži ponuđeni sadržaj; identifikator na mreži, korisničko ime i sadržaj komentara čuvamo kao lead podatke samo kada se tok pokrene;
  • za podržane Instagram i Facebook tokove, DM događaje koji aktiviraju tvoje automatizacije, uključujući podatke i status obrade potreban da se odgovor pošalje samo jednom.

Tehnički i bezbednosni podaci: IP i mrežni podaci koje standardno obrađuju naši infrastrukturni provajderi, tip uređaja/pregledača, vremenske oznake, ograničeni zapisi grešaka, zahteva, saglasnosti i bezbednosno osetljivih operacija.

Analitika korišćenja proizvoda: beležimo pseudonimizovane događaje kao što su otvorena sekcija aplikacije i završen onboarding korak, uz jezik interfejsa i vrstu klijenta (web ili PWA). U ove događaje ne upisujemo prompt, caption, komentar, poruku, email, korisničko ime na društvenoj mreži, URL, naziv fajla, token niti sadržaj koji korisnik kreira.

2. Kako i zašto koristimo podatke

Podatke potrebne za nalog, objavljivanje, analitiku i naplatu obrađujemo radi izvršenja ugovora; opcione integracije i automatizacije na osnovu tvojih izričitih izbora; bezbednost, sprečavanje zloupotrebe i pouzdanost na osnovu legitimnog interesa; a poreske i računovodstvene podatke kada to nalaže zakon. Podatke ne prodajemo i ne delimo ih za cross-context bihevioralno oglašavanje. Podaci jednog workspace-a nisu vidljivi drugim korisnicima platforme, osim anonimizovanog predloga funkcionalnosti i opcionog screenshota koji svesno pošalješ na zajedničku feedback tablu.

3. Podobrađivači i međunarodna obrada

Za pružanje usluge koristimo sledeće provajdere, samo za funkcije za koje su angažovani:

  • Supabase — baza podataka;
  • Cloudflare — hosting, izvršavanje zahteva, redovi poslova, zaštita i skladištenje medija;
  • Clerk — prijava, autentifikacija i organizacije/workspace identiteti;
  • Stripe — checkout, pretplate, računi, refundacije i sprečavanje prevare;
  • Zernio — povezivanje podržanih društvenih mreža, objavljivanje i zakazivanje, statusi, analitika i podržani comment-to-DM tokovi;
  • Anthropic — AI obrada teksta, analiza sadržaja i klasifikacija komentara za uključenu AI Intent funkciju;
  • OpenAI — AI obrada i generisanje slika;
  • tawk.to — opcioni chat podrške uživo i offline poruke; učitava se tek kada otvoriš tab „Podrška uživo“;
  • Google Fonts — isporuka tipografije u delovima aplikacije; pregledač može proslediti standardne mrežne podatke.

Podobrađivači mogu obrađivati podatke izvan tvoje države uz ugovorne i tehničke zaštite koje primenjuju za međunarodni prenos. AI provajderima šaljemo samo kontekst potreban za traženu funkciju; Moonya AI ga ne daje radi treniranja javnih modela.

Tekst predloga ili bug prijave može biti poslat OpenAI-ju samo radi prevoda na engleski. Bug prijava i njen prevod ostaju privatni; screenshot i opcioni tehnički podaci ne šalju se AI modelu za prevod.

4. Koliko dugo čuvamo podatke

  • Aktivni nalog i workspace: podatke o nalogu, brendu, sadržaju, medijima i povezanim društvenim mrežama čuvamo dok su nalog/workspace i odgovarajuće funkcije aktivni.
  • Prekid povezivanja mreže: pri diskonektovanju, deautorizaciji na povezanoj mreži ili brisanju workspace-a uklanjamo vezu sa nalogom i podatke preuzete za taj workspace, uz niže navedene kratkotrajne bezbednosne i zakonske izuzetke.
  • DM i greške: operativne DM događaje, evidenciju protiv duple obrade i zapise aplikacionih grešaka čuvamo najduže 90 dana, a brišemo ih ranije kada se obriše odgovarajući workspace.
  • AI Intent tehničke evidencije: minimalne evidencije poziva klasifikatora — bez sirovog komentara, korisničkog imena ili identifikatora na mreži — čuvamo najduže 90 dana radi kontrole troška, pouzdanosti i dijagnostike.
  • Analitika korišćenja proizvoda: pseudonimizovane događaje korišćenja čuvamo najduže 90 dana radi unapređenja proizvoda i pouzdanosti; brišu se ranije sa odgovarajućim workspace-om.
  • AI i Stripe operativne evidencije: završene/refundirane evidencije AI kredita i poslova, kao i minimalne evidencije već obrađenih Stripe događaja, čuvamo najduže 24 meseca radi obračuna, refundacije, sprečavanja dupliranja i revizije. Aktivne rezervacije ili sporovi čuvaju se dok se ne razreše.
  • Zaštita ranijeg trial-a: radi sprečavanja ponovljenog korišćenja ranije ponuđenog besplatnog AI trial-a najduže 24 meseca čuvamo samo nepovratne HMAC/kriptografske hash-eve identiteta društvenog naloga i vlasnika. Oni ne sadrže token, korisničko ime ili sadržaj i ne omogućavaju pristup društvenom nalogu.
  • Zatvaranje naloga: ostale lične podatke brišemo ili anonimizujemo u roku od 30 dana, osim evidencija koje moramo duže da čuvamo zbog poreskih, računovodstvenih, chargeback, pravnih ili regulatornih obaveza. Takve evidencije čuvamo samo u obimu i roku koji zakon zahteva.
  • Feedback: screenshot predloga funkcionalnosti i privatni screenshot bug prijave brišemo sa workspace-om, a glasove uklanjamo pri zatvaranju naloga. Tekst predloga funkcionalnosti možemo zadržati na javnoj feedback tabli samo u anonimizovanom obliku; tekst bug prijave možemo zadržati samo u privatnoj admin evidenciji, anonimizovan i bez veze sa zatvorenim nalogom.
  • Chat podrške: poruke i prilozi čuvaju se samo koliko je potrebno da odgovorimo, održimo razuman kontekst podrške i ispunimo zakonske obaveze; brisanje možeš zatražiti preko support@moonya.ai.

Rezervne kopije se rotiraju i brišu po svom ograničenom rasporedu. Rok predstavlja maksimum, ne obavezu da podatak čuvamo toliko dugo.

5. Bezbednost i brisanje

Koristimo tenant izolaciju, kontrolu pristupa na serveru, zaštitu provider kredencijala i identifikatora povezivanja, potpisane medijske URL-ove, ograničavanje zahteva i evidenciju bezbednosno osetljivih operacija. Nijedan sistem nije apsolutno bezbedan; incident koji utiče na tvoja prava prijavićemo kada to zakon zahteva.

  • U aplikaciji: Podešavanja → Društvene mreže ili Nalog omogućavaju diskonektovanje mreže, brisanje workspace-a ili opciju „Zatvori Moonya AI nalog“. Zatvaranje naloga odmah prekida povezanu pretplatu i pokreće brisanje svih workspace-a koje poseduješ.
  • Preko povezane mreže: uklanjanje Moonya/Zernio pristupa u podešavanjima društvene mreže može pokrenuti deautorizaciju i uklanjanje odgovarajućih podataka povezivanja.
  • Emailom: zahtev pošalji na support@moonya.ai. Identitet podnosioca moramo razumno proveriti; odgovor šaljemo u zakonskom roku.

6. Podaci tvojih pratilaca

Ako uključiš AI Intent za podržanu Instagram ili Facebook comment-to-DM automatizaciju, svaki podoban komentar u njenom obuhvatu šalje se Anthropic-u isključivo radi klasifikacije da li osoba traži sadržaj i kojoj uključenoj automatizaciji pripada. Anthropic ne piše niti vodi privatni DM razgovor. Ako je komentar odbijen ili nejasan, Moonya AI ne čuva njegov sirov tekst, korisničko ime ili identifikator na mreži kao lead ili debug zapis; ostaje samo tehnička evidencija poziva bez sadržaja, najduže 90 dana, i kratkotrajna zaštita od duple obrade. Kada se tok pokrene, obrađujemo minimum podataka potreban da pošaljemo poruku koju si podesio/la i sprečimo duplo slanje. Ti određuješ svrhu i sadržaj automatizacije i odgovoran/na si da imaš odgovarajući pravni osnov, da poštuješ pravila povezane mreže i da ne šalješ spam. Pratioci mogu tražiti brisanje od tebe ili direktno od nas.

7. Zernio i društvene mreže

Moonya AI koristi Zernio kao multi-network provajdera za povezivanje i podržane funkcije na Instagramu, Facebooku, LinkedIn-u, Threads-u, TikTok-u, YouTube-u, Pinterest-u, Google Business-u i premium X-u. Korišćenje svake mreže podleže njenim pravilima i politici privatnosti. Moonya AI nije povezana sa tim društvenim mrežama niti je one sponzorišu.

8. Kontakt

Pitanja, prigovori i zahtevi za zaštitu podataka: support@moonya.ai.

9. Tvoja prava i uzrast

U zavisnosti od mesta stanovanja možeš tražiti pristup, ispravku, izvoz, ograničenje ili brisanje podataka, povući saglasnost gde je ona pravni osnov i uložiti prigovor nadležnom organu. Usluga je namenjena poslovnim korisnicima koji mogu pravno zaključiti ugovor i nije namenjena deci.

10. Kolačići i lokalno čuvanje

Koristimo autentifikacione tehnologije potrebne za prijavu i lokalno čuvanje postavki aplikacije, kao što su jezik i radni nacrt. Ne koristimo sopstvene kolačiće za oglasno praćenje.

Opcioni tawk.to chat se ne učitava pri samom ulasku u aplikaciju, već tek kada otvoriš tab „Podrška uživo“. Tada tawk.to može koristiti tehnologije potrebne za rad i kontinuitet chata, u skladu sa prikazanim obrascem saglasnosti i svojom politikom privatnosti.

Privacy Policy

Moonya AI · last updated: August 18, 2026.

Moonya AI (the “platform,” “we,” or “us”), provided by Zero Code Apps LLC, 32 N Gould St, Sheridan, WY 82801-6317, United States, is a SaaS platform for social-media content automation: AI-assisted content creation, scheduling and publishing, analytics, and supported DM automations. Through the Zernio multi-network provider, we support Instagram, Facebook, LinkedIn, Threads, TikTok, YouTube, Pinterest, Google Business, and premium X. This policy explains which data we process, why we process it, how long we retain it, and how you can exercise your rights.

1. Data we process

Account and workspace data:

  • email address, name, and authentication identifiers through Clerk;
  • brand information you provide or approve, including name, description, offer, audience, tone, colors, fonts, logo, website or PDF content, and visual settings;
  • posts, drafts, media, calendar entries, automations, AI conversations, and feedback you create in the platform;
  • the title, description, and optional screenshot of a feature request may be shown to other signed-in users on the feedback board, together with its status and vote count, but without your identity or workspace; bug-report text, its screenshot, and technical diagnostics remain private and are available only to authorized Moonya administrators;
  • when you choose to open the optional “Live Support” tab, your name, email address, pseudonymous user identifier, workspace ID, plan and plan status, together with messages and files you send to support;
  • plan, credit, invoice, and billing data through Stripe; Moonya AI does not store full card numbers.

Social-network data, when you connect a supported account through Zernio:

  • the platform, account identifier, username or business name, connection status, and other profile data that a supported network makes available through Zernio;
  • posts and supported metrics, such as reach, impressions, interactions, saves, and follower data, when made available by the connected network;
  • for Instagram and Facebook, each eligible comment within the scope of an enabled AI Intent automation is processed transiently to classify whether the person is actually requesting the offered content; we retain the network identifier, username, and comment content as lead data only when a flow starts;
  • for supported Instagram and Facebook flows, DM events that trigger your automations, including the data and processing state needed to send a response only once.

Technical and security data: IP and network data routinely processed by our infrastructure providers, device/browser type, timestamps, and limited logs of errors, requests, consents, and security-sensitive operations.

Product usage analytics: we record pseudonymous events such as an app section being opened or an onboarding step being completed, together with interface language and client type (web or PWA). These events do not contain prompts, captions, comments, messages, email addresses, social-network usernames, URLs, filenames, tokens, or user-created content.

2. How and why we use data

We process data required for accounts, publishing, analytics, and billing to perform our contract; optional integrations and automations based on your explicit choices; security, abuse prevention, and reliability based on legitimate interests; and tax or accounting data where required by law. We do not sell personal data or share it for cross-context behavioral advertising. Data in one workspace is not visible to users of another workspace, except for an anonymized feature request and optional screenshot that you intentionally submit to the shared feedback board.

3. Sub-processors and international processing

We use the following providers to deliver the service, only for the functions for which they are engaged:

  • Supabase — database;
  • Cloudflare — hosting, request execution, job queues, protection, and media storage;
  • Clerk — sign-in, authentication, and organization/workspace identities;
  • Stripe — checkout, subscriptions, invoices, refunds, and fraud prevention;
  • Zernio — supported social-network connection, publishing and scheduling, statuses, analytics, and supported comment-to-DM flows;
  • Anthropic — AI text processing, content analysis, and comment classification for the enabled AI Intent feature;
  • OpenAI — AI processing and image generation;
  • tawk.to — optional live support chat and offline messages; it loads only after you open the “Live Support” tab;
  • Google Fonts — typeface delivery in parts of the application; the browser may transmit standard network data.

Providers may process data outside your country using the contractual and technical safeguards they apply to international transfers. We send AI providers only the context required for the feature you request; Moonya AI does not provide it for training public models.

Feature-request or bug-report text may be sent to OpenAI solely to translate it into English. A bug report and its translation remain private; screenshots and optional technical diagnostics are not sent to the translation model.

4. How long we retain data

  • Active account and workspace: we retain account, brand, content, media, and connected-social-network data while the account/workspace and relevant features remain active.
  • Network disconnection: when you disconnect, a connected network deauthorizes access, or you delete a workspace, we remove the account connection and network-derived data for that workspace, subject to the short operational and legal exceptions below.
  • DM and error records: operational DM events, duplicate-processing guards, and application error records are retained for no more than 90 days and are deleted sooner when the related workspace is deleted.
  • AI Intent technical records: minimal classifier-call records — without the raw comment, username, or network identifier — are retained for no more than 90 days for cost control, reliability, and diagnostics.
  • Product usage analytics: pseudonymous usage events are retained for no more than 90 days for product improvement and reliability and are deleted earlier with the related workspace.
  • AI and Stripe operational records: terminal/refunded AI credit and job records and minimal records of processed Stripe events are retained for no more than 24 months for reconciliation, refunds, duplicate prevention, and audit. Active reservations or disputes are retained until resolved.
  • Earlier-trial protection: to prevent repeated use of a previously offered free AI trial, for no more than 24 months we retain only irreversible HMAC/cryptographic hashes of social-account and owner identities. They contain no token, username, or content and cannot access a social account.
  • Account closure: we delete or anonymize other personal data within 30 days, except records that must be retained longer for tax, accounting, chargeback, legal, or regulatory duties. We keep those records only to the extent and for the period required by law.
  • Feedback: we delete feature-request screenshots and private bug-report screenshots with the workspace and remove votes when the account closes. We may retain feature-request text on the public feedback board only in anonymized form; bug-report text may be retained only in a private admin record, anonymized and without a link to the closed account.
  • Support chat: messages and attachments are retained only as long as needed to respond, maintain reasonable support context, and meet legal obligations; you may request deletion through support@moonya.ai.

Backups rotate and expire on a limited schedule. A retention period is a maximum, not a promise to keep data for that long.

5. Security and deletion

We use tenant isolation, server-side access controls, protection for provider credentials and connection identifiers, signed media URLs, request limits, and logging for security-sensitive operations. No system is absolutely secure; we will report an incident affecting your rights when required by law.

  • In the application: Settings → Social networks or Account lets you disconnect a network, delete a workspace, or select “Close Moonya AI account.” Closing the account immediately cancels the linked subscription and starts deletion of every workspace you own.
  • Through a connected network: removing Moonya/Zernio access in the social network’s settings may trigger deauthorization and removal of the corresponding connection data.
  • By email: send a request to support@moonya.ai. We must reasonably verify the requester’s identity and will respond within the period required by law.

6. Your followers’ data

If you enable AI Intent for a supported Instagram or Facebook comment-to-DM automation, each eligible comment within its scope is sent to Anthropic solely to classify whether the person is requesting the content and which enabled automation it belongs to. Anthropic does not write or conduct a private DM conversation. If a comment is rejected or unclear, Moonya AI does not retain its raw text, username, or network identifier as a lead or debug record; only content-free technical call metadata is retained for no more than 90 days, together with a short-lived duplicate-processing guard. When a flow starts, we process the minimum data required to send the message you configured and prevent duplicate sends. You determine the purpose and content of the automation and are responsible for having an appropriate legal basis, following the connected network’s rules, and not sending spam. Followers can request deletion from you or directly from us.

7. Zernio and social networks

Moonya AI uses Zernio as its multi-network provider for connection and supported features on Instagram, Facebook, LinkedIn, Threads, TikTok, YouTube, Pinterest, Google Business, and premium X. Use of each network is subject to its terms and privacy policy. Moonya AI is not affiliated with or sponsored by those social networks.

8. Contact

Privacy questions, objections, and data-rights requests: support@moonya.ai.

9. Your rights and age requirements

Depending on where you live, you may request access, correction, export, restriction, or deletion; withdraw consent where consent is the legal basis; and lodge a complaint with the competent authority. The service is intended for business users who can legally enter into a contract and is not directed to children.

10. Cookies and local storage

We use authentication technologies required for sign-in and local storage for application settings such as language and working drafts. We do not use our own cookies for advertising tracking.

The optional tawk.to chat does not load when you merely enter the application. It loads only after you open the “Live Support” tab. At that point, tawk.to may use technologies needed for chat operation and continuity, subject to the displayed consent form and its privacy policy.